1. Nature de l’activité réalisée par le Centre HLO :
Les professionnels de l’hypnose et des thérapies brèves au sein du Centre Hypnose Lyon Ouest (HLO+ Consulting) exercent une profession libérale non réglementée. Cette activité est définie comme la prestation de services intellectuels ou techniques nécessitant des qualifications spécifiques et le respect strict d’une déontologie professionnelle. Les praticiens pratiquent, en toute indépendance, une discipline où l’activité intellectuelle joue un rôle central. Ils sont membres des professions libérales dédiées au cadre de vie et au bien-être.
2. Conditions Générales de Vente (CGV)
Présentation des services :
L’activité des praticien(ne)s du Centre Hypnose Lyon Ouest consiste en la fourniture de prestations de services destinées tant aux particuliers qu’aux entreprises. Les tarifs affichés sont toutes taxes comprises (TTC) et représentent le montant total à payer pour chaque séance réservée. Les moyens de paiement acceptés incluent les espèces, les chèques bancaires, ainsi que certaines applications de paiement en ligne (le centre HLO n’est pas équipé pour les paiements par carte bancaire).
Politique de paiement et réduction :
En cas de difficultés financières, une réduction peut être accordée après concertation préalable avec la praticienne concernée. Chaque paiement est effectué à la fin de la séance, sans obligation de programmer d’autres séances. Un suivi peut être proposé à l’issue de la première séance, mais reste annulable jusqu’à la date de la séance suivante.
Rétractation et annulation :
Le délai légal de rétractation de 14 jours est respecté pour les réservations en ligne, sauf si la prestation a été pleinement exécutée avant la fin de ce délai. Les annulations peuvent être effectuées en ligne via terapiz.fr, par email à contact@hypnose-lyon-ouest.fr, ou en contactant le secrétariat au 04 27 69 96 01. Ces mêmes coordonnées peuvent être utilisées pour toute réclamation, suivi après-vente, ou demande d’information complémentaire.
Responsabilité des praticiens :
Chaque praticien(ne) du centre HLO exerce en toute indépendance, tant dans sa pratique que dans le respect du cadre légal (affichages obligatoires, protection des données, mentions légales, facturation, etc.), ainsi que pour sa communication/publicité et la souscription aux assurances obligatoires. Le centre HLO décline toute responsabilité en cas de litige avec les praticien(ne)s ; la résolution de ces litiges relève des praticien(ne)s et de leur souscription aux assurances et/ou services de médiation appropriés. Le centre HLO se dégage de toute responsabilité concernant des problèmes en dehors de ceux liés aux locaux loués.
Les trois praticiennes du centre loue chacune un bureau au centre HLO.
Voici leur statut :
- MARZUCCHI Laetitia - Entreprise individuelle : siret 88958272200019 (Exonérée de TVA)
- SIERRA Amandine - Micro-entreprise : siret 89090937700016 (Exonérée de TVA)
- ANTONIOL Marie - EURL : siret 890 449 499 00015 (Soumise à la TVA)
Les statuts des différents intervenants du centre sont vérifiés et notifiés mais le centre HLO décline toute responsabilité en cas de litige, aussi bien sur le cadre juridique, pratique et légal ainsi que les assurances obligatoires censées être souscrites.
3. Confidentialité et Protection des Données (RGPD)
Confidentialité et secret professionnel :
Les praticiens du Centre HLO sont tenus au secret professionnel et s’engagent à respecter la confidentialité des échanges lors des séances. Les informations partagées au cours des consultations ne seront divulguées à aucun tiers sans le consentement explicite du client, sauf en cas d’obligation légale.
Collecte et traitement des données :
Dans le cadre du suivi des séances, certaines données personnelles et confidentielles seront conservées et sécurisées. Vous pouvez à tout moment demander des informations complémentaires sur ce sujet ainsi que leur suppression en adressant une simple demande à contact@hypnose-lyon-ouest.fr.
4. Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
Utilisation du site internet :
Ce site a été conçu dans le but de fournir des informations précises et actualisées sur les activités du Centre Hypnose Lyon Ouest. Le site est en constante évolution. Si vous constatez des informations manquantes ou incorrectes, n’hésitez pas à nous le signaler à contact@hypnose-lyon-ouest.fr. Nous encourageons également les utilisateurs de ce site à lire attentivement toutes les informations disponibles avant de prendre rendez-vous au centre HLO.
5. Clause de Non-Responsabilité Médicale
Information médicale :
L’hypnothérapie et les thérapies brèves sont des pratiques visant à améliorer le bien-être. Elles sont complémentaires à la médecine conventionnelle et ne se substituent en aucun cas à une consultation médicale. Si vous présentez des signes d’altération de votre état physiologique ou psychique, nous vous recommandons de consulter votre médecin pour ne pas retarder une prise en charge médicale qui pourrait s’avérer nécessaire.
Pathologies spécifiques :
Dans le cas de pathologies diagnostiquées médicalement, l’hypnothérapie et les thérapies brèves à visée de bien-être ne peuvent vous apporter un bénéfice que si votre état est stabilisé et, généralement, dans le cadre d’un suivi pluridisciplinaire. Il est préférable que votre médecin évalue l’opportunité de recourir à ces pratiques. Une consultation médicale préalable est obligatoire pour certaines pathologies comme les psychoses (schizophrénies, psychoses hallucinatoires chroniques, bouffées délirantes aiguës, psychoses puerpérales…), les états limites, les TOC sévères, les troubles bipolaires, la dépression grave, la mélancolie, les troubles sévères du comportement, notamment en lien avec les addictions (alcool, drogues dures, médicaments…), les addictions comportementales, les troubles du comportement alimentaire, les troubles dissociatifs de l’identité, et la dysphorie de genre. En cas de risque suicidaire, consultez immédiatement les services d’urgence psychiatrique ou votre médecin.
6. Mentions Légales
Informations sur le site :
Le site internet du Centre HLO est conforme aux obligations légales relatives aux mentions légales. Vous trouverez les informations concernant l’éditeur du site, l’hébergeur, et le responsable de la publication sur notre page dédiée.
7. Politique de Gestion des Litiges
Litiges et réclamations :
En cas de litige avec un praticien, nous encourageons les parties à rechercher une solution amiable. En l’absence d’accord, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation. Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges : Lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu'il n'a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d'un an à compter de la réclamation initiale. Les coordonnées du médiateur agréé sont disponibles sur demande et selon le praticien exerçant au centre. Le centre HLO décline toute responsabilité et vous invite à régler votre litige avec le praticien concerné.
8. Accessibilité des Locaux
Accès et besoins spécifiques :
Le Centre HLO veille à ce que ses locaux soient le plus possible accessibles à tous les publics, mais il n'est à ce jour pas encore complètement adapté pour les personnes à mobilité réduite. Nous en sommes navrés et nous vous proposons dans ce cas précis des séances à domicile sans frais de déplacement, et ce, dans un périmètre de 5km autour de Francheville (69340). Si vous avez des besoins spécifiques liés au handicap ou à des difficultés d'accès, merci de nous en informer au moment de la prise de rendez-vous pour que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions.
Nous espérons que vous avez trouvé les informations que vous recherchiez.
Pour toute information supplémentaire ou demande particulière :
Centre Hypnose Lyon Ouest (EURL HLO+ Consulting)
Email : contact@hypnose-lyon-ouest.fr
Téléphone : 04 27 69 96 01
Site Web : hypnose-lyon-ouest.fr